Arquitectura del ecosistema Cenlud
El CRM comercial es un sistema independiente. Solo cuando un prospecto se convierte en cliente, se envía por API al sistema clínico que opera pacientes reales.
Flujo comercial end-to-end
Del anuncio a la matrícula
Meta Ads
Campañas Cuenta 1 y 2
Conversación entrante
CRM Comercial
Todos los leads entran aquí
Asignación automática
Round Robin a asesoras activas
Asesora / Lucy
SLA 10 min · respaldo IA
Llamada
Filtro CAN
Entrevista Zoom
Presentación programa
Matrícula
Cliente confirmado
API de integración· solo clientes confirmados
Sistema Clínico / Administrativo
Pacientes, agenda, pagos y operación
CRM Comercial
Este sistema · gestión de ventas
- Centraliza todos los leads y los asigna por Round Robin
- Seguimiento, filtro CAN y evaluación de asesoras
- Lucy IA + motor de automatizaciones
- Métricas de campañas, equipo y ROI
- Inteligencia comercial y predicción
Sistema Clínico
Sistema principal · operación
- Pacientes reales y fichas clínicas
- Agenda de sesiones y profesionales
- Pagos, facturación y convenios
- Operación administrativa
- Recibe clientes vía API del CRM
Contrato de integración (API)
Qué viaja entre sistemas
Disparador
- Prospecto → Matriculado
- Evento POST /clientes
- Idempotente por RUT/teléfono
Payload enviado
- Datos de contacto
- Programa y plan elegido
- Asesora y campaña origen
Respuesta clínica
- ID de paciente creado
- Estado de onboarding
- Confirmación de agenda